基层治理升级：数字赋能、问题解决、服务拓展

党的二十大报告强调了完善基层治理平台和社区治理体系的重要性。为此，市北区以创建全省基层治理实验区为契机，着力构建智慧社区服务体系，提升社区治理的数字化和智能化水平。

数字赋能，构建高效智慧的基层大脑张大姨高兴地说：“自从我们社区安装了高空抛物摄像头，智慧社区管理系统高空抛物的现象越来越少了。”大港街道普吉社区利用高空抛物摄像机进行留痕、溯源以及数据统计分析，智慧社区管理系统中控系统准确绘制抛物轨迹线，社区能够实时查看并预警，解决了社区高空抛物取证困难等问题，极大地提升了居民的安全感。

为进一步提升基层治理效能，市北区借助大数据、云计算、人工智能等信息技术手段赋能基层治理. 通过建立专业平台如“北尚诉办”、网格化平台、数据中台、视频融合等，打通数据壁垒. 目前，市北区已经归集全区50个单位和系统的570类政务数据，总数据项达8900余项，数据量高达4.3亿余条. 基于数据底座，市北区通过自动化数据采集、标准化建模计算、可视化指挥调度等手段，推进数据资源的深度融合，为便捷化的居民服务提供支撑，为社区治理提供精准的数据分析和危机预警.

多个应用场景的拓展，提升大数据应用水平

市北区还拓展了多个应用化数字场景，如“智慧停车”、“智慧车棚”、“智能山林防火”等. 这些应用场景的建立进一步提升了大数据应用的精细化和精准化水平，为市北区的社区治理工作提供了更好的支持.

一键响应的诉求平台，解决问题更加便捷

王阿姨扫着门口“北尚诉办”的二维码说：“现在遇到问题，只需要用手机上传到小程序里，就有人快速响应解决，真的太方便了. ”为了实现各类诉求的一键响应和快速办理，市北区去年升级了“北尚诉办”为民服务信息化平台。该平台将受理事项统一整合为“民生、发展、执法”三类诉求，并建立了“群众发现、网格呼叫、分级响应、协同处置”工作机制. 平台承诺在6个小时内完成首次响应并反馈情况，在2-5个工作日内完成办理并上传办理照片. 所有通过平台上报的事件都会经过下级办理、上级审核、区级终审的闭环管理，确保问题得到解决，让群众满意。

应用拓展，助力精准治理市北区贯通“区、街道、社区、网格”四级平台，将所有事件数据信息归集汇总到区级平台，进行集中分析研判，实现对基层治理工作的精准“画像”. 目前，平台已经成功解决了5万余件各类诉求，制作了34期的“北尚诉办”平台专报，收集了49个典型案例，并解决了200余项平台问题.

市北区在数字赋能、问题解决和服务拓展等方面不断探索创新，为基层治理提供了更加智能化和高效化的解决方案. 这些举措的推进，不仅提升了社区治理的水平，也为其他地区的基层治理提供了宝贵的经验和借鉴. .