智慧社区：提升社区治理水平的新途径

引言

随着社区治理工作的不断发展，传统的治理方式已经不能满足人们对高效、便捷的需求. 为了进一步提升社区治理的水平，潍坊市寒亭区积极推进“i寒亭”网格化智慧服务系统的建设，通过大数据和网格化管理模式，取得了显著的成效.

社区治理“大脑中枢”

为了统一潍坊市寒亭区275个小区8万余名居民的社区治理工作，万春园社区作为试点，搭建了“i寒亭”红色网格智慧系统。该系统将辖区内约8万人的信息全部采集并纳入平台，实现了对人口基本信息、重点人口、活动轨迹、商铺情况的线上查看. 这个系统分为街道和社区两个层级，通过将社区文化内涵、地域特点、党建亮点有机结合，开展“一社一品、一事一品”党建品牌引领行动，引导社区各项工作规范化、标准化高效开展，实现政府与居民管理服务的双向互动.

社区治理“神经末梢”

为了进一步推动工作力量下沉至网格、资源整合在网格、矛盾问题解决在网格，潍坊市寒亭区在18个城市社区每个网格配备2名专职网格员。这些网格员通过打造“天上有云、地下有格、格中有人”一体化管控体系，实现了信息智慧化、管理精细化、服务贴心化. 他们的工作范围包括矛盾调解、问题解决、资源整合等，为社区居民提供全方位的服务.

社区治安“安全屏障”

为了进一步保障社区的治安安全，潍坊市寒亭区成立了12支义务巡逻队，如“平安联盟”、“红色先锋”、“和悦海龙”等。这些巡逻队依托网格化智慧管理平台，为社区治理提供了强有力的支持. 他们通过开展安全防范宣传、排查安全隐患、调解纠纷等活动，为创建“平安寒亭”营造了良好的社会治安环境，真正打通了为民服务的“最后一米”.

网格管理“指尖优势”

社区网格化智慧服务系统上线后，居民只需通过“i寒亭”微信小程序，即可实时反映问题，智慧社区管理系统实现小问题一小时内解决. 小程序共划分阳光政务、报事、智慧民生等工作板块，其中智慧民生板块包含跳蚤市场、红色物业、民生地图、人才招聘等内容. 居民可以直接通过报事板块，随时随地反馈所发现的问题、投诉建议、服务咨询等。街道以每个网格约300户为标准，共划分为110个基础网格，每个网格配备一名网格员. 通过“群众报单—网格员派单—部门接单—结果反馈群众”的工作流程，让民生问题的办理在网格体系内形成了内在闭环. 目前，万春园社区根据此小程序共处理报件250余个，居民对社区治理的满意度大幅提升。

结论

通过潍坊市寒亭区的探索和实践，“i寒亭”网格化智慧服务系统为社区治理提供了新的途径和手段。通过大数据和网格化管理模式的应用，社区治理水平得到了有效提升. 未来，这种智慧社区建设的模式将会进一步推广，为更多社区的发展和居民的生活带来更多的便利和安全保障.

参考文章：《潍坊市寒亭区：打造智慧社区 提升社区治理水平》.